Privacy Policy
Kebijakan Privasi Lengkap SalvaShop
SalvaShop
Website: https://salvashop.my.id/
Terakhir Diperbarui: 9 Juni 2026
1. Pendahuluan
Selamat datang di SalvaShop ("kami", "kita", atau "perusahaan kami"). Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda. Privacy Policy ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data Anda saat Anda mengakses dan menggunakan website kami.
Dengan mengakses atau menggunakan salvashop.my.id, Anda menyetujui praktik pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
2.1 Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan saat:
- Membuat akun: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, alamat pengiriman
- Melakukan pemesanan: detail produk, metode pembayaran, alamat pengiriman
- Mengisi formulir kontak: pertanyaan, saran, atau keluhan
- Berlangganan newsletter: alamat email
2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
Saat Anda mengunjungi website kami, kami secara otomatis mengumpulkan:
- Data teknis: alamat IP, jenis browser, sistem operasi, perangkat yang digunakan
- Data aktivitas: halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, produk yang dilihat, riwayat transaksi
- Data cookies: preferensi pengguna, sesi login, keranjang belanja
3. Tujuan Penggunaan Informasi
Kami menggunakan informasi Anda untuk tujuan berikut:
| Tujuan | Penjelasan |
|---|---|
| Pemrosesan Pesanan | Memproses, mengonfirmasi, dan mengirimkan pesanan Anda |
| Layanan Pelanggan | Merespons pertanyaan, keluhan, dan permintaan bantuan |
| Pengiriman | Mengirimkan produk ke alamat yang Anda tentukan |
| Pembayaran | Memproses transaksi melalui gateway pembayaran yang aman |
| Komunikasi | Mengirimkan informasi pesanan, promo, dan update produk (dengan persetujuan) |
| Peningkatan Layanan | Menganalisis data untuk meningkatkan pengalaman berbelanja |
| Keamanan | Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan aktivitas ilegal |
| Kepatuhan Hukum | Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku |
4. Cookies dan Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:
- Mengingat item di keranjang belanja Anda
- Menyimpan preferensi login Anda
- Menganalisis traffic website dan perilaku pengguna
- Menampilkan iklan yang relevan
Jenis cookies yang kami gunakan:
- Cookies Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar website
- Cookies Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan website
- Cookies Preferensi: Mengingat pilihan dan pengaturan Anda
- Cookies Marketing: Digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan
Anda dapat mengelola preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas website.
5. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda. Namun, kami dapat membagikan data Anda dengan pihak ketiga yang tepercaya dalam kondisi berikut:
| Pihak Ketiga | Tujuan |
|---|---|
| Penyedia Layanan Pengiriman | Untuk mengirimkan pesanan ke alamat Anda |
| Gateway Pembayaran | Untuk memproses transaksi secara aman |
| Penyedia Layanan Analitik | Untuk menganalisis performa website |
| Penyedia Layanan Cloud | Untuk menyimpan data dengan aman |
| Otoritas Hukum | Jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak kami |
Kami memastikan bahwa pihak ketiga tersebut memiliki kebijakan privasi yang setara dan hanya mengakses data yang diperlukan untuk melaksanakan tugas mereka.
6. Keamanan Data
Kami mengimplementasikan langkah-langkah keamanan yang ketat untuk melindungi data Anda:
- Enkripsi SSL/TLS untuk transmisi data yang aman
- Enkripsi data sensitif saat disimpan
- Akses terbatas hanya untuk personel yang berwenang
- Audit keamanan secara berkala
- Protokol keamanan sesuai standar industri
Meskipun kami berupaya sebaik mungkin, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.
7. Hak Anda sebagai Pengguna
Sebagai pengguna, Anda memiliki hak berikut:
| Hak | Penjelasan |
|---|---|
| Hak Akses | Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda |
| Hak Koreksi | Memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat |
| Hak Penghapusan | Meminta penghapusan data pribadi Anda (dengan batasan hukum tertentu) |
| Hak Pembatasan | Meminta pembatasan penggunaan data Anda dalam situasi tertentu |
| Hak Keberatan | Menolak penggunaan data untuk tujuan pemasaran langsung |
| Hak Portabilitas | Meminta data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin |
| Hak Penarikan Persetujuan | Menarik persetujuan penggunaan data kapan saja |
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui informasi kontak di bagian 10.
8. Penyimpanan dan Retensi Data
Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum:
- Data akun: Selama akun aktif, atau hingga Anda meminta penghapusan
- Data transaksi: Minimal 5 tahun sesuai peraturan perpajakan Indonesia
- Data komunikasi: Selama diperlukan untuk menyelesaikan masalah terkait
Setelah periode retensi berakhir, data Anda akan dihapus atau dianonimkan secara aman.
9. Transfer Data Internasional
Jika data Anda ditransfer ke luar Indonesia (misalnya ke server cloud atau penyedia layanan internasional), kami memastikan bahwa transfer tersebut dilindungi oleh:
- Perjanjian kontrak yang mematuhi standar perlindungan data
- Mekanisme transfer yang diakui secara hukum
- Keamanan setara dengan standar perlindungan data Indonesia
10. Informasi Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait privacy policy ini, silakan hubungi kami:
📧 Email: privacy@salvashop.my.id
📱 WhatsApp: +62 857-9808-3958
📍 Alamat: JL. AKSES TOL CAKUNG BARAT RT003/RW002 NO.18
Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 14 hari kerja.
11. Perubahan pada Privacy Policy
Kami dapat memperbarui privacy policy ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada praktik kami atau peraturan yang berlaku. Perubahan akan diberitahukan melalui:
- Pemberitahuan di website kami
- Email ke pengguna terdaftar (untuk perubahan material)
Tanggal efektif: Perubahan berlaku sejak tanggal yang tercantum di bagian atas dokumen ini.
12. Persetujuan
Dengan menggunakan salvashop.my.id, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui privacy policy ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, harap untuk tidak menggunakan layanan kami.
13. Ketentuan Hukum
Privacy policy ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, termasuk tetapi tidak terbatas pada:
- UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (PDP)
- UU No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE)
- UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen